นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ขอบเขตของนโยบาย

นโยบายนี้ใช้กับบริการต่อไปนี้ของ Nudna:

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลบัญชี

• ชื่อแสดงผล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลโปรไฟล์ที่ผู้ใช้เลือกกรอก
• รูปโปรไฟล์หรือรูปที่ผู้ใช้ ร้านค้า หรือไรเดอร์อัปโหลด
• บทบาทของบัญชี เช่น ผู้ใช้ทั่วไป ร้านค้า ไรเดอร์ หรือผู้ดูแลระบบ

2.2 ข้อมูลธุรกรรมและคำสั่งซื้อ

• ประวัติการสั่งซื้อ รายการสินค้า ยอดชำระ ค่าส่ง ส่วนลด และหมายเลขคิว
• ประวัติ Wallet เครดิตโบนัส การเติมเงิน และการถอนเงินของร้านค้า
• ประวัติการรับงานของไรเดอร์และข้อมูลการปิดงาน

2.3 ข้อมูลที่อยู่และสถานที่

• ที่อยู่จัดส่งหรือที่อยู่ร้านค้า
• จังหวัด อำเภอหรือเขต ตำบลหรือแขวง และรหัสไปรษณีย์
• พิกัด latitude และ longitude สำหรับการส่งสินค้า ตำแหน่งร้าน และการติดตามไรเดอร์

2.4 ข้อมูลสำหรับร้านค้าและไรเดอร์

• ข้อมูลร้านค้า หมวดหมู่ร้าน รูปหน้าร้าน และเอกสารประกอบการสมัคร
• ข้อมูลยานพาหนะ ทะเบียนรถ สถานะพร้อมรับงานของไรเดอร์ และข้อมูลสมัครที่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลบัญชีธนาคารของร้านค้าเพื่อรับเงินหรือถอนเงิน

2.5 ข้อมูลการใช้งานและอุปกรณ์

• Push notification token และข้อมูล session การล็อกอิน
• ประวัติการยอมรับข้อตกลงการใช้งานและเวอร์ชันของ PDPA
• ข้อมูลการไลฟ์สด เช่น ชื่อไลฟ์ จำนวนผู้ชม และ metadata ของสตรีม

3. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

• สร้างและดูแลบัญชีผู้ใช้ ร้านค้า ไรเดอร์ และผู้ดูแลระบบ
• ประมวลผลการสั่งซื้อ การชำระเงิน การเติมเงิน และการจัดส่ง
• จับคู่ร้านค้า ผู้ใช้ และไรเดอร์ เพื่อให้บริการตามคำขอ
• แจ้งเตือนสถานะออเดอร์ การอนุมัติสมัคร และเหตุการณ์สำคัญของระบบ
• รองรับฟีเจอร์ไลฟ์สด การแชต และการแสดงสินค้าระหว่างไลฟ์
• ป้องกันการทุจริต ตรวจสอบการทำงาน และบังคับใช้นโยบายของระบบ
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและภาษีที่เกี่ยวข้อง

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการแก่:

• ร้านค้าที่ผู้ใช้สั่งซื้อสินค้า
• ไรเดอร์ที่ได้รับมอบหมายให้จัดส่ง
• ผู้ให้บริการชำระเงินและระบบออก QR สำหรับการเติมเงิน
• ผู้ให้บริการ push notification ระบบแผนที่ ระบบจัดเก็บไฟล์ และ live streaming
• หน่วยงานของรัฐหรือผู้มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อจำเป็น

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลภายนอก

5. ข้อมูลตำแหน่งและสิทธิ์อุปกรณ์

5.1 ตำแหน่งที่ตั้ง

• แอปผู้ใช้ใช้ตำแหน่งเพื่อช่วยเลือกที่อยู่จัดส่งและแสดงร้านค้าใกล้เคียง
• แอปร้านค้าใช้ตำแหน่งเพื่อระบุพิกัดร้านและรองรับการแสดงผลบนแผนที่
• แอปไรเดอร์ใช้ตำแหน่งเพื่อรับงานในพื้นที่ นำทาง และอัปเดตตำแหน่งระหว่างจัดส่ง

5.2 กล้อง ไมโครโฟน และคลังภาพ

• ใช้เพื่ออัปโหลดรูปโปรไฟล์ รูปสินค้า รูปร้านค้า เอกสารประกอบ และรองรับการไลฟ์สด

5.3 การโทรและการแจ้งเตือน

• แอปไรเดอร์อาจใช้ฟังก์ชันโทรศัพท์เพื่อให้ไรเดอร์โทรหาลูกค้าหรือร้านค้า
• ระบบใช้ push notification เพื่อแจ้งสถานะคำสั่งซื้อและเหตุการณ์สำคัญ

6. ระยะเวลาการเก็บรักษา

• ข้อมูลบัญชี: เก็บตราบเท่าที่บัญชียังใช้งาน และต่อเท่าที่จำเป็นตามกฎหมายหรือการตรวจสอบภายใน
• ข้อมูลธุรกรรม: เก็บตามความจำเป็นด้านบัญชี ภาษี และการตรวจสอบย้อนหลัง
• ข้อมูลตำแหน่งของไรเดอร์: เก็บตามบริบทของคำสั่งซื้อและประวัติการจัดส่ง
• เอกสารสมัครร้านค้าและไรเดอร์: เก็บตามความจำเป็นด้านการอนุมัติและการตรวจสอบความถูกต้อง

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

• สิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของตน
• สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
• สิทธิในการขอลบหรือจำกัดการใช้ข้อมูลในกรณีที่กฎหมายรองรับ
• สิทธิในการถอนความยินยอมในกรณีที่การประมวลผลอาศัยความยินยอม
• สิทธิในการร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง

8. ความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

• ใช้การยืนยันตัวตนและการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล
• ใช้การสื่อสารผ่าน HTTPS หรือ TLS และการแยกสิทธิ์ผ่าน backend policies
• ใช้บันทึกธุรกรรมและ log บางประเภทเพื่อช่วยการตรวจสอบความถูกต้อง
• ใช้กลไก backend และ edge functions เพื่อลดการเปิดเผย secret ฝั่ง client เท่าที่ทำได้

9. เด็กและเยาวชน

หากผู้ใช้เป็นผู้เยาว์ ควรได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมตามที่กฎหมายกำหนดก่อนใช้บริการ

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว และอาจแจ้งผ่านแอปหรือระบบที่เกี่ยวข้อง ในบางกรณีผู้ใช้จะต้องยืนยันการยอมรับเวอร์ชันใหม่ก่อนใช้บริการต่อ

11. การติดต่อ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ กรุณาติดต่อผ่านช่องทางช่วยเหลือหรือช่องทางสนับสนุน ที่ระบุในแอป Nudna, Nudna Merchant, Nudna Rider หรือในหน้าระบบที่เกี่ยวข้อง